إدارة المكاتب الدبلوماسية بنظم المعلومات و معايير الجودة الشاملة
| من تاريخ | الى تاريخ | مكان الانعقاد | الرسوم($ US) | ||
|---|---|---|---|---|---|
| إدارة المكاتب الدبلوماسية بنظم المعلومات و معايير الجودة الشاملة | 21 يونيو 2026 | 25 يونيو 2026 | دبي | $ 3,000 | التسجيل |
| إدارة المكاتب الدبلوماسية بنظم المعلومات و معايير الجودة الشاملة | 11 اكتوبر 2026 | 15 اكتوبر 2026 | إسطنبول | $ 4,000 | التسجيل |
إدارة المكاتب الدبلوماسية بنظم المعلومات و معايير الجودة الشاملة
| من تاريخ | الى تاريخ | الفرع | الرسوم($ US) | |
|---|---|---|---|---|
| إدارة المكاتب الدبلوماسية بنظم المعلومات و معايير الجودة الشاملة | 21 يونيو 2026 | 25 يونيو 2026 | دبي | $ 3,000 |
| إدارة المكاتب الدبلوماسية بنظم المعلومات و معايير الجودة الشاملة | 11 اكتوبر 2026 | 15 اكتوبر 2026 | إسطنبول | $ 4,000 |
التعريف
يعد اكتساب المهـارات الحـديثـة في مجـال الأعمـال المكـاتـب الرئيسيـــة بالإضـافـة إلى تطبيـق أحـدث المهـارات السلـوكيــة والإداريــة الـواجـب تـوافـرهـا في السكـرتيـر التنفيـذي ومـديـر المكتـب الفعّــال الملحق بكبار الشخصيات أمراً بالغ الأهمية من أجل ممارسة عملية إدارة المكاتب بالنظم والمفاهيم والنظريات الإدارية الحديثة والمتعلقة بهندسة العمليات الإدارية والاطلاع على التحولات الإدارية المتطورة في صناعة ومتابعة العمليات الإدارية في ظل البروتوكول والدبلوماسية الإدارية والاحتراف المهني.
الأهداف
- إكسـاب المشـاركيـن المهـارات الحـديثـة في مجـال السكرتـاريـة التنفيـذيــة لأعمـال المكـاتـب
- صقل المهـارات السلـوكيــة والإداريــة الـواجـب تـوافـرهـا في السكـرتيـر التنفيـذي
- صفل مهارات مـدراء المكاتب الملحقين مع كبار الشخصيات
- التعريف بالنظم والمفاهيم والنظريات الإدارية الحديثة والمتعلقة بهندسة العمليات الإدارية
- الاطلاع على التحولات الإدارية المتطورة في صناعة ومتابعة العمليات الإدارية
- في ظل البروتوكول والدبلوماسية الإدارية والاحتراف المهني
منهجية التدريب
تزخر هذه الدورة بمنهجيات تدريب مميزة وبيئة تعليمية مكثفة ومليئة بالتحديات تدفع آفاق التعلم للمشاركين إلى ما وراء معرفتهم الموجودة مسبقا. من خلال محاضرات من مستشارين متميزين، ودراسات الحالة المحلية والعالمية، ومحاكاة الأعمال، والمناقشات الجماعية مع أقرانهم من مجموعة واسعة من الصناعات والمناطق والوظائف، سيتم تزويدك بالاستراتيجيات والأدوات والرؤى اللازمة لتحويل تفكيرك وتحقيق أهداف العمل الطموحة. سوف تعود إلى مؤسستك، على استعداد تام لتطبيق ما تعلمته.
من يجب أن يحضر؟
القائمين بأعمال إدارة المكاتب و المساعدين الشخصيين بكافة مواقعهم . بالإضافة الى العاملين في إدارات السكرتارية التنفيذية.
الخطوط العامة للدورة
مفهوم إدارة المكاتب الحديثة ودورها:
- سلوكيات السكرتير مع ( الذات - الرؤساء - الزملاء – الزوار)
- مهارات شخصية وفنية وإدارية لازمة لنجاح السكرتير التنفيذي المحترف
- إدارة العمل الإداري اليومي بكفاءة وتلبية جميع المهام والالتزامات
- التخطيط اليومي وتحديد الأولويات
- التواصل الإداري الفعال مع مختلف المستويات الإدارية في المنظمات
- مهارات الانصات وفن الحوار
- التعامل مع النقد، كيفية التصرف حيال الشكاوي العملاء
- سرعة البديهة والتعامل مع المواقف الحرجة بذكاء
- أنماط شخصيات المديرين وتحويل الضغوط في العمل لتحديات
المفاهيم الأساسية لإدارة الجودة الشاملة في تطوير أعمال المكاتب:
- المفهوم الحديث للجودة و ما هي إدارة الجودة الشاملة
- إدارة الجودة الشاملة وتحديات إدارة المكاتب العليا
- إدارة الجودة الشاملة وتحقيق مستوى الخطأ صفر
- المبادئ العامة لإدارة الجودة الشاملة في إدارة المكاتب وتنظيم الأعمال
- إدارة الجودة الشاملة بالشركات في ظل العولمة
- الدور المعلوماتي والحقائق وتحليل التغذية الراجعة
تطبيقــات عمليــة لجودة أعمال إدارة المكاتب:
- إدارة الـوقـت في أعمــال السكـرتـاريــة التنفيـذيــة ( مهــارات وحـالات ونمـاذج عمليـة )
- مهـارة معـالجــة المكـالمـات الهاتفيــة ودلالات العمـل المكتبــي
- مهـارة إعـداد وتنظيــم الاجتماعات ولجـان الأعمـال الإداريــة والتنفيـذيـة
- التحولات العـالميــة الجديدة وانعكاساتها على ممارسات وسلوكيات الإدارة العامة و تنظيم المراسم والبروتوكول
- الجــوانب الرئيسيــة للمراسم والبروتوكول
- دور مدراء المكاتب التنفيذيين في الوفاء بمتطلبات الحصول على شهادات الأيزو 9000 والأيزو 14000
- أدوات TQM من التطبيق في الإدارة المكتبية
- قياس الرأي العام للموظفين والإداريين والمهنيين
- الإدارة الإستراتيجية لتحقيق TQM في تطوير الأعمال
- استراتيجيات إدارة المكاتب العليا المهنية
- عمليات التخطيط في إدارة المكاتب العليا
الاتصالات الإداريـة والكتـابـة الإداريـة:
- المـراسـلات الرسميـة ( مفهـومهـا ، أنـواعهـا ، الشكـل السليـم لإعـدادهـا )
- التقـاريـر الإداريـة باستخدام الحــاســوب
- مراحـل إعـداد وصيـاغـة التقـريـر الإداري الفعـال
- مهـارات الصيـاغـة اللغـويـة في إعـداد وكتـابـة التقـريـر الإداري
- الأشكـال الإيضـاحيـة في التقـريـر
- عـرض وتلخيـص التقـاريـر ( الأسـاليب والـوسـائـل الحـديثـة )
- المهـارات الحديثـة في الإعـداد والإلقـاء والتقـديم الفـاعـل
- المهـارات والأسـاليب العمليـة لزيادة الثقـة في النفـس
- خطـة تقليـص الأعمـال الـورقيـة من خـلال تلخيـص الرسـائـل والتقـاريـر
- طبيعة العمــل الإداري ونظــم الجـودة الشاملــة
- مداخـل الجـودة الشاملــة ومفاهيـم الآيزو
- التطورات التكنولوجيــة والإدارة الحديثــة
- دور الإدارة في مواجهــة تطــورات العصـر

