القيادة من خلال رؤية تطوير وتنفيذ استراتيحية التميز المؤسسى

التعريف

تواجه المنظمات المعاصرة على المستوى العالمي وفي المجتمعات العربية بشكل خاص عديداً من التحديات فيما يتعلق بتنافسيتها لتحقيق التميّز و الاستدامة في بيئة الأعمال، حصل ذلك بفعل الثورة الحاصلة في مجال الاتصال، و التطور التكنولوجي، و الانفتاح الاقتصادي و الثقافي المعرفي، ذلك الذي فرضته متطلبات العولمة. وقد تطلب ذلك مواجهة هذه التحديات بطرق  مبتكرة وغير تقليدية، وذلك من خلال التغيير و التطوير و إجراء التحسينات المستمرة في أساليب و نظم العمل المختلفة في هذه المنظمات. يمكن التعبير عن التميّز بالريادة و الإبداع من خلال العمل على تقديم منتجات و خدمات باهرة ترضي جميع أصحاب المصالح في المنظمة. وبذلك تعرّف المنظمات المتميّزة على أنّها تلك المنظمات التي تقوم بتطبيق استراتيجية ثابتة ترتكز على عاملين أساسيين هما: التركيز على الإبداع و الابتكار، إضافةً إلى اتخاذ قرارات صحيحة و سليمة تتوافق مع أسس إدارة المستقبل. وبذلك فان التميّز المؤسسي ما هو إلا عبارة عن نمط ذهني فكري يتعلق بالفلسفة الإدارية التي تُعلي من المنهجية التي تسعى لتحقيق إنجازات ملموسة على مستوى المنظمة، آخذةً بالاعتبار تحقيق التوازن في إشباع و تلبية رغبات جميع أصحاب المصالح في المنظمة و المجتمع المتعاملين معها. وخلال هذا ه الدورة التدريبية سوف يتعرف المشاركين على مفهوم تميز و ادارة الأداء المؤسسي، واتقان آليات قياسه، و التعرف على مفاهيم تحسين و تطوير الأداء المؤسسي، اضافة الى تزويدهم بالخبرات و المهارات اللازمة لتمكينهم من اجراء تقييم للأداء المؤسسي لمنظماتهم وفقاً لنموذج EFQM و منهجية رادار RADAR.

وبالتالي ثمانية أسباب رئيسية تدعوك للمشاركة في هذه الدورة المقدمة أونلاين:

•  التعرف على مفهوم التطوير المؤسسي
• التعرف على المبادئ الاساسية لبرنامج التطوير المؤسسي
•  التعرف على ركائز الممارسات العالمية المثلى
• بناء فريق التطوير و التقييم المؤسسي
• التعرف على نموذج التميز الأوروبي EFQM
• المعايير الخمسة للتميز الممكنات Enablers
• جانب النتائج في نموذج التميز Results
• مبادئ تقييم الأداء المؤسسي باستخدام معايير الجائزة الأوروبية للتتميز EFQM و منهجية رادار RADAR

الأهداف

في نهاية هذا البرنامج التدريبي ستتمكن من:

• التعرف على مفهوم التخطيط الاستراتيجي للتميز
• التعرف على عوائق تنفيذ الخطط الاستراتيجية لتحقيق التميز في الأداء
• فهم كيفية إنجاح الخطة الاستراتيجية لتحقيق التميز من خلال نموذج EFQM
• التعرف على عناصرنموذج التميز الاوربي EFQM
• التعرف على معايير نموذج التميز الاوربي EFQM
• كيفية بناء استراتيجية التميز المؤسسي في المنظمة
• تقييم معايير التميز باستخدام منهجية الرادار
• تطبيق الخطوات العملية لتطبيق نموذج الأوروبي التميز EFQM
• بناء مناخ العمل المساعد في إحداث التغيير التنظيمي نحو تطبيق نموذج التميز EFQM
• تطبيق أدوات وأساليب تطوير النموذج في الواقع العملي
• كيفية إحداث التطوير المستمر في الخدمات والمنتجات لتحقيق التميز والريادة في الأداء

منهجية التدريب

دورة عالية الجودة وتفاعلية وعملية تتميز بتحليل متعمق وقائم على البحث ويشمل ذلك العروض لتقديمية واستخدام التمارين الفردية والجماعية، ‏وجلسات تفاعلية وغامرة تتميز بتحليل متعمق قائم على الأبحاث‏،  كما يتضمن الدورة استخدام أنشطة المحاكاة ودراسات الحالة الواقعية تليها المناقشات، وحالات لعب الأدوار العملية وجلسات التدريب الفردية، وجلسات عملية، والتي ستعزز أهدافك وتعزز تعلمك وتزيد من تأثيرك في مؤسستك، حيث ستتعلم كيفية  إتقان التحديات من خلال وجهات النظر المتنوعة  لمشاركين اخريين من خلفيات ثقافية ومهنية مختلفة.

من يجب أن يحضر؟

سيكون هذا البرنامج مهم للكثير من الموظفين وعلى وجه الخصوص:

• المدراء من مستوى الادارة العليا و الوسطى و التنفيذية
• رؤساء أقسام البحث و التطوير في المنظمات الحكومية والخاصة
• مدراء و رؤساء أقسام وحدات ضمان و ضبط الجودة و التميز المؤسسي
• العاملين في لجان التميز و جوائز الجودة و وحدات تطوير العمل المؤسسي
• المدراء الوظيفيين و الموظفين من المستويات الإشراقية في المنظمات
• الأشخاص الباحثين و المهتمين في مواضيع التطوير التنظيمي و ادارة الجودة

الخطوط العامة للدورة

الوحدة الأولى نموذج التميز الأوروبي : مقدمات أساسية

• نبذة تاريخية عن EFQM
• نموذج التميز الأوربي كنموذج عالمي.
• نظام تقييم المنشآت حساب معايير نموذج التميز.
• إدارة التميز والنموذج الأوربي للتميز.
• معادلة التميز وجوائز الجودة.

الوحدة الثانية: معايير نموذج التميز (EFQM)

• المعيار الأول – القيادة.
• المعيار الثاني – السياسات والاستراتيجيات .
• المعيار الثالث – الموارد البشرية.
• المعيار الرابع - الموارد
• المعيار الخامس – العمليات.    
• المعيار السادس – نتائج المتعاملين.
• المعيار الثامن – نتائج المجتمع.
• المعيار التاسع – نتائج الأداء البشرية.

الوحدة الثالثة: تطوير الإستراتيجية

• العلاقة بين الإستراتيجية ونموذج التميز.
• تطوير الرؤية.
• تطوير المهمة والتوجيهات.
• تطوير الخطط والبرامج.
• تطوير آليات التنفيذ طبقا للجودة الشاملة.

الوحدة الرابعة: بناء الإستراتيجية والتميز المؤسسى

• تحليل المناخ الخارجي.
• تحليل المناخ الداخلي.
• تحديد التوجيهات الإستراتيجية.
• تحديد الأهداف الإستراتيجية.
• صياغة وتكوين الإستراتيجية والخطط الإستراتيجية والتكتيكية المنفذة لها.
• تنفيذ الإستراتيجية.
• متابعة وتقويم وتحديث الإستراتيجية.

الوحدة الخامسة : التخطيط الإبداعي والأداء المتميز  Creative planning

• مفهوم التخطيط
• فوائد التخطيط
• التكتيك والإستراتيجية
• مكونات وعناصر التخطيط الإبداعي
• أنواع التخطيط
• تمرين عملي

الوحدة السادسة: التخطيط الاستراتيجي Strategic planningوإدارة الجودة

• مفهوم التخطيط الاستراتيجي
• التخطيط الاستراتيجي وتحديات المنافسة الدولية
• خصائص التخطيط الاستراتيجي
• مزايا التخطيط الاستراتيجي
• بورتر Porter والتخطيط الاستراتيجي
• التخطيط الإستراتيجي والجودة.

الوحدة السابعة: تصميم نظام التخطيط الفعال  Effective planning

• خطوات ومراحل عملية التخطيط
• معوقات عملية التخطيط
• أدوات ووسائل إبداعية للتنبؤ
• مبادئ التخطيط الفعال (النموذج الياباني)
• التخطيط للطوارئ (حالة عملية)

الوحدة الثامنة: المهارات الداعمة للتخطيط الاستراتيجي

• نظم الرقابة
• نظم المعلومات
• نظم الحوافز الإستراتيجية
• نظم الاتصالات الفعالة
• فرق العمل

الوحدة التاسعة: قيادة المستقبل والتخطيط الاستراتيجي

• من هم مديرو وقيادات المستقبل.
• تحديات المستقبل وإعداد الأفراد لمواجهتها.
• التجربة اليابانية في إعداد قادة المستقبل.
• النماذج الثلاثة لوضع خطط خلاقة
• الممارسات الخاطئة في التخطيط للمستقبل.
• الفكر الاستراتيجي والتخطيط للجودة.
• الوحدة العاشرة: مختبر التخطيط الاستراتيجي وإدارة التميز
• كيفية تطوير خطة عمل للإدارة التابع لها المشارك.
• كيفية تجنب الأخطاء في عملية التخطيط.
• مسح المؤثرات البيئية كنموذج للتخطيط الاستراتيجي.
• مختبر استعراض خبراتك الماضية في التخطيط.